seorule调研报告:借助圈子营销是互联网时代集中营销方案

作者:来源:日期:2019-08-09
  
互联网营销实例:用户圈子发酵裂变。现在裂变是社区推广常用的词汇,已经指引着每一个人不做都觉得掉队了一样。但是裂变的实质意义以及应用环境是否体会到了,这个还需要通过这一实例分解和用户分享。


网络营销:圈子营销提升用户氛围容易增强裂变效果 seo赵龙授课
想要借助用户圈子发酵,实现用户裂变用户的方式,在增强品牌B端影响力的同时,更要根据产品,考虑到C端用户的体验,才能让用户产生共鸣。同时,想让用户圈子实现发酵裂变,让用户有亲密感,提升用户归属感的方式,增强用户参与感。形成了一种潜移默化的用户氛围,形成了用户圈子,对于很多互联网产品都能产生商业价值。

互联网产品的生态链

互联网产品生态链可以无限扩大,如何打造用户圈,需要了解用户体验,这是最基本的。但是很多互联网行业的产品在考虑到用户体验的时候,更多的还是自我主导意见过强,失去了用户参与感,让用户产生反感。也有很多销售人员,本着只能和我合作的态度,对用户进行强加销售的印象,这很容易出现偏颇,影响用户对产品认知的印象,最后会失去该用户。也有很多企业的销售,当用户购买了某一产品之后,强加销售把其他产品也传送给用户,这很容易让用户反感。价格优势、产品优势,给用户说一通,但是也没有把用户需求给提炼出来。这是很多企业在销售端的误区。




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一旦有了用户,要让用户有参与感,这是目前很多企业搞用户沙龙,用户线下活动的目的。互联网产品也一样,要提高用户的参与感,不单单是推荐用户喜欢的内容,同时还要形成用户社区,借助一些平台打造用户社区,并且通过社区的互动,提升用户粘性,结合活动,让用户成为忠实粉丝。这是互联网生态链的形成。一旦用户成为忠实粉丝,后续产品升级,产品的拓展对于用户来说更容易产生二次消费。互联网企业更容易获取种子用户,以及维护用户,但是互联网产品的核心:内容。有了优质内容,用户才能产生粘性,自带流量。为了留住用户,切忌:过度销售。企业为了生存需要销售,但是销售的精髓就是潜移默化中,让用户自愿买单。其实大家手机里的应用软件就是用户自愿接受同时自愿买单的结果,这是因为所有产品,考虑了用户方便,也综合考虑了用户的体验。

互联网产品想要被更广泛的用户接受,还要考虑到利用率的问题,很多产品利用率很低,用户往往因为一个服务,购买了一个月的服务,但是到了第二个月,用户便狠心离去,这就是用户持续性不够。

单一体验与立体化体验思维

单一的用户体验,只能让用户形成一次性消费,想要提高立体化用户思维,还要考虑一点,那就是给用户营销一个氛围,既然认准某一互联网产品,就让用户通过该产品不断获取到自己所需的内容,形成用户深度体验,现在大数据服务就是解决用户体验的最佳效果,但是很多结果并不能让用户满意,这是因为用户的想法稀奇古怪,可能喜欢某一产品,又想看另一样产品,最后造成了选择综合症。因此,既要保证用户的根本想法没有偏差,还要提炼出用户真正想要的产品,找到其更深层次的需求,才能形成用户立体化维护的效果,让用户变成忠实粉丝。

互联网产品借助大数据的效果可以提高用户体验的效率,有助于留存用户,但是B2C的痕迹还是过重。要形成用户圈子,需要C2C的营销模式,实现直面用户的效果,是很多企业不惜重金提高客户服务。互联网产品一般都是线上买单,但是用户又对信任度产生了一些疑问,想要打消疑问,提高营销效率,那就是形成用户圈子,尽可能的为不同类型用户定制不同的服务模式。如果提升用户参与感,也可以借助产品的多元化,让用户自主搭配产品,找出其所需,并且不做强硬推荐。这样既能够收集到用户体验,也能够了解用户更深层次想法。

师夷技长以制夷

互联网企业在对用户服务的时候会考虑到一个问题,也就是这样的问题即缠绕了用户,也让企业口碑下降。当客户多了,如何做到点对点服务。




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这是企业思考最多的,我们不承诺一对一服务,至少点对点服务是需要的,用户想要实现这样的服务无非是想解决自己遇到的一些难题,那企业是否在客户服务成本上增加了呢?我们算一笔账,如果一个客服服务十个用户,是个用户服务的都很好,成为了企业的忠实粉丝,那企业就获得了这十个同一类型的用户。一个客服服务一百个用户,但是每一个用户都不能满意,最后客服还很累,这一百个客户能沉淀下来一半的粉丝,真正成为忠实粉丝的往往为零,那这一比一百就不如一比十有效果。同时,当一个用户缠着客服时间较长,或者缠着某一个项目负责人的时间较长,那基本上他就不会跑了。因为,他找企业去咨询产品的性能,他也会很累,把企业的客服问累了,往往采购的人员更累。因为客服接待的用户都差不多,对于产品所领悟的也都相似,无非就是换个面孔再重复一遍,但是采购人员需要考虑全面大脑往往就要不断激发想想,最后给自己弄的很累。因此能够买单,不是销售人员销售水平有多深,是用户自己被产品说服了。这就是师夷技长以制夷。因此销售人员千万不要烦用户的需求,就要针对他的需求,提炼出产品话术,转达给用户。

互联网产品让用户不断产生用户,那就是口碑相传,作为企业要考虑如何落地到用户的口碑上面,首先要符合当地用户氛围,了解每一个地区的用户习惯等等,这样能够让用户有参与感,增强用户参与感之后,用户也会自发的融入到产品传播中。现在很多企业都会针对不同类型的用户打造不同的产品,看似提升了用户体验,但是在宣传上千篇一律。只有打破了这一局限,同时加强地域化宣传,人物个性化宣传,事件宣传,就能掌握了用户深层次思维,就能够让用户融入进来,提高参与感。无欲则刚,欲望只是深与浅,人与人不同而已,只要让用户积极参与,欲擒故纵的方式,企业就能了解用户体验,就能激发用户内心想法。

用户是检验产品的唯一人选。不管是互联网产品,还是实体产品,要让用户实现互动。互联网产品需要通过一些平台把用户聚合起来,听取用户建议,同时增强用户的凝聚力,做一些线上活动,提高用户的共鸣。很多企业就是缺少与用户共鸣,一味自己生产自己所需的产品,并且强加给大批采购,大批采购造成滞销,美其名曰B2B,其实这是B2B2C,最终口碑影响的还是企业自身。这是因为企业缺少了用户共鸣,没有考虑市场需求,造成了品牌脱节市场过久,失去了市场竞争力。同时,闭门造车也是企业走向没落的根源。曾经做过测试,企业闭门造车,从来不听取新人的建议,不了解用户的感受,更别提用户圈了。最后产品脱节市场,完全无法销售,滞销。可见用户圈的重要程度,只要用户自我产生良好的参与感,他们就是产品的传播者,也是产品的践行者。好的产品能够为用户解决困难,同时也能帮助用户提高生活的方便,就算是互联网产品,让用户得到方便,最后就能形成用户群体,此时引导用户裂变就显得尤为重要,这个阶段让用户帮助企业传播并且增强一些活动的传导效果增强用户参与感,满足一些用户的小小虚荣心,能够扩大用户圈。




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提高用户传导效果 提高用户传导效果,就要让种子用户产生共鸣,然后让更多的用户参与进来,提高用户间的互动,种子用户形成自己的圈子,不断的吸引更多的用户。这就是立体化传播与用户共享。立体化用户体验,还要考虑用户分享,为何让用户有参与感,很多用户不会为某一个文章或者某一个宣传为企业分享。目前分享最多的:1.企业强制。2.分享获利。3.看到自己。这三项企业强制也只有对自己的雇员好使,让用户强制分享就有点开玩笑了。分享获利是最常用的,或者分享可以让用户得到自己所需,同时也能够或多或少的让虚荣心得到一点点的满足,同时还是对产品有需求,才会踊跃分享,不然的话,用户不会主动去分享,更何况软文也是广告,再有效果的心灵鸡汤,也是为某些企业的宣传文案,对于个人来说也不会有太多的效果,只有让用户产生利益点的共鸣,还能产生一些有价值的效果,用户才会为企业传导

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